Spoločnosť klavreno.eu (ďalej len „Prevádzkovateľ", „my") sa zaväzuje chrániť osobné údaje všetkých návštevníkov a zákazníkov webovej stránky klavreno.eu. Tieto zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, aké údaje zbierame, prečo ich zbierame, ako ich používame a aké práva máte v súvislosti so svojimi osobnými údajmi v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
1. Kto sme
Prevádzkovateľom osobných údajov je spoločnosť:
- Obchodné meno: klavreno.eu s.r.o.
- Sídlo: Obchodná 47, 811 06 Bratislava, Slovenská republika
- IČO: 54 718 293
- DIČ: SK2121847350
- Kontaktný e-mail: [email protected]
- Telefón: +421 905 274 839
Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa spracúvania vašich osobných údajov, môžete nás kontaktovať prostredníctvom vyššie uvedených kontaktných údajov.
2. Aké osobné údaje zbierame
V rámci poskytovania našich služieb a spracovania objednávok môžeme zbierať nasledujúce kategórie osobných údajov:
- Identifikačné údaje: meno, priezvisko
- Kontaktné údaje: e-mailová adresa, telefónne číslo
- Adresné údaje: doručovacia adresa, fakturačná adresa
- Transakčné údaje: informácie o objednávkach, platbách a histórii nákupov
- Technické údaje: IP adresa, typ prehliadača, operačný systém, časy prístupu
- Údaje o správaní: navštívené stránky, čas strávený na stránke, kliknutia
- Komunikačné údaje: obsah správ zaslaných prostredníctvom kontaktného formulára
Zbierame len tie údaje, ktoré sú nevyhnutne potrebné na splnenie konkrétneho účelu. Nepožadujeme citlivé osobné údaje (ako zdravotné záznamy alebo informácie o rasovom pôvode).
3. Účely a právny základ spracúvania
3.1 Plnenie zmluvy
Vaše osobné údaje (meno, adresa, telefón, e-mail) spracúvame na účely vybavenia objednávky, doručenia tovaru a vystavenia daňového dokladu. Právnym základom je plnenie kúpnej zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR. Bez poskytnutia týchto údajov nie je možné objednávku vybaviť.
3.2 Zákonné povinnosti
V prípade, že nám to ukladá zákon (napr. daňové a účtovné predpisy), spracúvame vaše fakturačné údaje aj na základe zákonnej povinnosti podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR. Tieto údaje uchovávame po dobu stanovenú príslušnými právnymi predpismi.
3.3 Oprávnený záujem
Na účely ochrany nášho e-shopu pred podvodmi, technickej správy systémov a zlepšovania kvality služieb spracúvame niektoré technické údaje na základe oprávneného záujmu podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.
3.4 Súhlas
Na zasielanie marketingových e-mailov a newsletterov potrebujeme váš výslovný súhlas. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať zaslaním e-mailu na [email protected]. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.
4. Ako dlho uchovávame vaše údaje
Osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutne potrebnú na splnenie účelu, na ktorý boli zbierané:
- Objednávkové a fakturačné údaje: 10 rokov (v súlade s účtovnými predpismi)
- Kontaktné formuláre: 2 roky od posledného kontaktu
- Marketingové súhlasy: do odvolania súhlasu + 1 rok pre dokazovanie
- Technické logy: 6 mesiacov
- Cookies: podľa nastavenia jednotlivých cookies (viď Zásady cookies)
5. Komu vaše údaje sprístupňujeme
Vaše osobné údaje nepredávame tretím stranám na marketingové účely. Môžeme ich však zdieľať s nasledujúcimi kategóriami príjemcov:
- Kuriérske a prepravné spoločnosti: na zabezpečenie doručenia vašej objednávky (meno, adresa, telefón)
- Platobné brány: pri spracovaní online platieb (v minimálnom rozsahu)
- Účtovné a daňové poradenstvo: na splnenie zákonných povinností
- Poskytovatelia IT služieb: hosting, e-mailové systémy (spracúvajú údaje výlučne podľa našich pokynov)
- Orgány verejnej moci: ak nám to ukladá zákon alebo súdne rozhodnutie
Všetci naši sprostredkovatelia sú zmluvne zaviazaní dodržiavať dôvernosť a bezpečnosť vašich údajov v súlade s GDPR.
6. Prenos údajov mimo EÚ
Vaše osobné údaje spracúvame primárne v rámci Európskej únie. Ak by sme ich museli preniesť do tretích krajín, zabezpečíme primeranú ochranu prostredníctvom štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou alebo iných vhodných záruk v súlade s GDPR.
7. Vaše práva
Ako dotknutá osoba máte voči nám nasledujúce práva, ktoré môžete uplatniť písomnou žiadosťou na [email protected]:
- Právo na prístup (čl. 15 GDPR): Máte právo požiadať o kópiu vašich osobných údajov, ktoré spracúvame.
- Právo na opravu (čl. 16 GDPR): Máte právo požiadať o opravu nesprávnych alebo neúplných údajov.
- Právo na vymazanie – „právo byť zabudnutý" (čl. 17 GDPR): Za určitých podmienok môžete požiadať o vymazanie svojich osobných údajov.
- Právo na obmedzenie spracúvania (čl. 18 GDPR): Môžete požiadať o dočasné pozastavenie spracúvania vašich údajov.
- Právo na prenosnosť údajov (čl. 20 GDPR): Môžete požiadať o poskytnutie vašich údajov v štruktúrovanom, strojovo čitateľnom formáte.
- Právo namietať (čl. 21 GDPR): Máte právo namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu alebo na marketingové účely.
- Právo podať sťažnosť: Máte právo podať sťažnosť Úradu na ochranu osobných údajov SR, Hraničná 12, 820 07 Bratislava (www.dataprotection.gov.sk).
Na vašu žiadosť odpovieme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní. V odôvodnených prípadoch môžeme túto lehotu predĺžiť o ďalšie 2 mesiace.
8. Bezpečnosť osobných údajov
Prijali sme primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov pred neoprávneným prístupom, zmenou, zverejnením alebo zničením. Medzi tieto opatrenia patrí šifrovanie dát počas prenosu (SSL/TLS), obmedzený prístup k databázam, pravidelné bezpečnostné audity a školenie zamestnancov. Napriek tomu žiadny systém prenosu dát cez internet nie je 100 % bezpečný, preto nemôžeme zaručiť absolútnu bezpečnosť.
9. Cookies a sledovacie technológie
Na našej webovej stránke používame súbory cookies a podobné sledovacie technológie. Podrobné informácie o tom, aké cookies používame, na aký účel a ako ich môžete kontrolovať, nájdete v našich Zásadách používania cookies.
10. Zmeny týchto zásad
Vyhradzujeme si právo tieto zásady ochrany osobných údajov kedykoľvek aktualizovať. O každej podstatnej zmene vás budeme informovať e-mailom alebo prostredníctvom oznámenia na našej webovej stránke. Odporúčame pravidelne kontrolovať túto stránku, aby ste boli informovaní o aktuálnom spracúvaní vašich osobných údajov.
11. Kontakt
Ak máte akékoľvek otázky, pripomienky alebo žiadosti týkajúce sa ochrany osobných údajov, neváhajte nás kontaktovať:
- E-mail: [email protected]
- Telefón: +421 905 274 839
- Poštová adresa: klavreno.eu s.r.o., Obchodná 47, 811 06 Bratislava