Obchodné podmienky

Tieto obchodné podmienky (ďalej len „OP") upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi spoločnosťou klavreno.eu s.r.o. (ďalej len „Predávajúci") a fyzickými alebo právnickými osobami (ďalej len „Kupujúci"), ktoré nakupujú tovar prostredníctvom webového rozhrania na adrese klavreno.eu. OP sú súčasťou každej kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi Predávajúcim a Kupujúcim.

1. Základné ustanovenia

1.1 Predávajúci

Predávajúcim je klavreno.eu s.r.o., so sídlom Obchodná 47, 811 06 Bratislava, IČO: 54 718 293, DIČ: SK2121847350, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III. Kontaktné údaje: [email protected], tel. +421 905 274 839.

1.2 Kupujúci

Kupujúcim je každá fyzická osoba staršia ako 18 rokov alebo právnická osoba, ktorá prostredníctvom e-shopu klavreno.eu objedná tovar. Kupujúci spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti. Kupujúci podnikateľ je fyzická alebo právnická osoba, ktorá koná v rámci podnikateľskej činnosti pri uzatvorení zmluvy.

1.3 Zákaznícky servis

Zákaznícky servis je dostupný v pracovných dňoch od 8:00 do 17:00 na telefóne +421 905 274 839 alebo e-mailom na [email protected]. Odpovieme vám najneskôr do 24 hodín v pracovné dni.

2. Objednávka a uzatvorenie zmluvy

Prezentácia tovaru na webovej stránke nie je ponukou na uzatvorenie zmluvy, ale výzvou na podanie objednávky. Kúpna zmluva je uzatvorená okamihom, keď Predávajúci potvrdí objednávku Kupujúceho e-mailom. Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku neprijať, napríklad v prípade dočasne nedostupného tovaru alebo podozrenia na podvod.

Pred odoslaním objednávky je Kupujúci povinný skontrolovať všetky zadané údaje. Ak Kupujúci zistí chybu po odoslaní objednávky, je povinný o tom bezodkladne informovať Predávajúceho. Predávajúci je v takom prípade povinný pomôcť chybu odstrániť, ak to situácia umožňuje.

3. Ceny tovaru

Všetky ceny uvedené na stránke sú konečné, vrátane DPH platnej na Slovensku. Ceny dopravy sú uvedené samostatne v košíku pred dokončením objednávky. Predávajúci si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť ceny. Objednávka je vždy realizovaná za cenu platnú v čase jej podania. V prípade zjavnej chyby v cene (napr. cena 0 € alebo zjavne nesprávna suma) si Predávajúci vyhradzuje právo od zmluvy odstúpiť a Kupujúceho o tom informovať.

4. Platobné podmienky

Akceptujeme nasledujúce spôsoby platby:

• Platba kartou online (Visa, Mastercard) – okamžité potvrdenie objednávky
• Bankový prevod – tovar expedujeme po pripísaní platby na účet
• Dobierka – platba pri prevzatí od kuriéra, príplatok 1,50 €
• Apple Pay / Google Pay – pri platbe cez mobilné zariadenia

Faktúra je zasielaná elektronicky na e-mailovú adresu Kupujúceho do 3 pracovných dní od odoslania objednávky.

5. Doprava a dodanie

Objednávky prijaté do 14:00 v pracovný deň sú expedované v ten istý deň. Predávajúci nenesie zodpovednosť za omeškania spôsobené prepravnou spoločnosťou. Po odoslaní balíka dostanete sledovacie číslo e-mailom.

6. Odstúpenie od zmluvy – právo na vrátenie tovaru

Kupujúci – spotrebiteľ – má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru, v súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku. Na základe dobrovoľného rozhodnutia Predávajúci predĺžil túto lehotu na 30 dní.

Tovar je nutné vrátiť neotvorený, nepoškodený a v originálnom obale. Náklady na vrátenie tovaru znáša Kupujúci. Predávajúci vráti platbu do 14 dní od prevzatia vráteného tovaru. O úmysle odstúpiť od zmluvy informujte Predávajúceho na [email protected] alebo písomne na adresu sídla spoločnosti.

7. Reklamácie a záručné podmienky

Na tovar sa vzťahuje zákonná záručná doba 24 mesiacov od prevzatia tovaru spotrebiteľom, v súlade s ustanoveniami Občianskeho zákonníka SR. Záruka sa nevzťahuje na poškodenia spôsobené nesprávnym skladovaním alebo použitím.

Reklamácie uplatňujte e-mailom na [email protected]. Priložte fotografiu chybného tovaru a číslo objednávky. Reklamácie vybavujeme do 30 dní od ich riadneho uplatnenia.

8. Zodpovednosť za obsah

Predávajúci vynakladá maximálne úsilie, aby informácie zverejnené na webovej stránke boli aktuálne a presné. Napriek tomu nenesie zodpovednosť za prípadné nepresnosti. Informácie o produktoch, vrátane popisov a zloženia, majú informatívny charakter a nenahradzujú odborné poradenstvo kvalifikovaného zdravotníckeho pracovníka.

Výživový doplnok Vital Care nie je určený na diagnostiku, prevenciu ani riešenie zdravotných stavov. Pred začatím užívania akéhokoľvek výživového doplnku sa poraďte s lekárom, obzvlášť ak ste tehotná, dojčíte, užívate iné doplnky alebo máte špeciálne zdravotné potreby.

9. Ochrana duševného vlastníctva

Všetok obsah webovej stránky klavreno.eu – vrátane textov, obrázkov, loga, grafiky, dizajnu a kódu – je chránený autorskými právami a je výhradným vlastníctvom spoločnosti klavreno.eu s.r.o. alebo príslušných licenčných poskytovateľov. Akékoľvek kopírovanie, šírenie alebo verejné zobrazovanie obsahu bez písomného súhlasu Predávajúceho je zakázané.

10. Alternatívne riešenie sporov

V prípade sporu medzi Predávajúcim a Kupujúcim – spotrebiteľom – ktorý sa nepodarí vyriešiť priamou dohodou, má Kupujúci právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov. Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk) alebo iný oprávnený subjekt podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Zoznam subjektov ARS je dostupný na stránke Ministerstva hospodárstva SR.

11. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 1. januára 2026. Predávajúci si vyhradzuje právo OP kedykoľvek zmeniť. Aktuálne znenie je vždy dostupné na klavreno.eu/terms.html. Právne vzťahy, ktoré tieto OP neupravujú, sa riadia príslušnými ustanoveniami slovenského právneho poriadku, najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník a zákonom č. 102/2014 Z. z.